Condiciones de venta

En vigor a partir del 12 de agosto de 2026

ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a la totalidad de las ventas celebradas por el Vendedor con compradores no profesionales («los Clientes» o «el Cliente») que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta («los Productos») por el Vendedor en el sitio https://obsidianpiercing.com.

Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes: joyería para piercings y accesorios asociados.

Las características principales de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o de materiales, se presentan en el sitio, y el Cliente está obligado a tomar conocimiento de ellas antes de realizar su pedido. La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las ofertas de Productos se entienden hasta agotar las existencias disponibles, tal y como se precisan en el momento de realizar el pedido.

Las presentes CGV son accesibles en todo momento en el sitio y prevalecerán sobre cualquier otro documento. El Cliente declara haber tomado conocimiento de las presentes CGV y haberlas aceptado antes de la validación de su pedido. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba del conjunto de las transacciones celebradas con el Cliente.

Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:

Obsidian GB, SARL con un capital social de 500 euros
Inscrita en el RCS de Quimper con el número 889 361 440
Domicilio social: 9 rue de Bel Air, 29700 Pluguffan, Francia
Correo electrónico: support@obsidianpiercing.com
Número de IVA intracomunitario: FR04889361440

Los Productos presentados en el sitio se ofrecen a la venta para los territorios disponibles para su selección en el momento de realizar el pedido, en particular: Francia metropolitana y los territorios franceses de ultramar, países de la Unión Europea atendidos por el sitio, Mónaco, Andorra, Reino Unido, Suiza, Estados Unidos y Canadá.

En caso de pedido con destino a un país situado fuera de la Unión Europea, el Cliente es el importador del o de los Productos correspondientes. Para todos los Productos expedidos fuera de la Unión Europea y hacia los territorios franceses de ultramar, el precio se calcula sin impuestos en la factura. Podrán exigirse derechos de aduana, impuestos locales, derechos de importación o gastos de gestión; corren a cargo y son responsabilidad exclusiva del Cliente, incluido, en su caso, en el momento de una devolución.

ARTÍCULO 2 – PRECIOS

Los Productos se suministran a las tarifas vigentes que figuran en el sitio en el momento del registro del pedido por el Vendedor. Los precios se expresan en euros e impuestos incluidos para las entregas dentro de la Unión Europea; para las entregas fuera de la Unión Europea y hacia los territorios franceses de ultramar, se entienden sin impuestos, de conformidad con el artículo 1.

Las tarifas tienen en cuenta las eventuales reducciones concedidas por el Vendedor en el sitio. Son firmes y no revisables durante su periodo de validez, reservándose el Vendedor el derecho, fuera de dicho periodo, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los gastos de tramitación, de expedición, de transporte y de entrega, que se facturan aparte en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan con anterioridad a la realización del pedido. El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos dichos gastos. El Vendedor emite una factura y la pone a disposición del Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos.

ARTÍCULO 3 – PEDIDOS

Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio los Productos que desea pedir, según las modalidades siguientes: el Cliente elige un Producto y lo añade a su cesta, Producto que podrá eliminar o modificar antes de validar su pedido y de aceptar las presentes CGV. A continuación, indica sus datos de contacto o accede a su cuenta, y elige la modalidad de entrega. Tras la validación de la información, el pedido se considera definitivo y exige el pago por parte del Cliente según las modalidades previstas.

Las ofertas de Productos son válidas mientras sean visibles en el sitio, hasta agotar las existencias disponibles. La venta solo se considerará válida tras el pago íntegro del precio. Corresponde al Cliente comprobar la exactitud del pedido y señalar inmediatamente cualquier error.

Todo pedido realizado en el sitio constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el sitio.

ARTÍCULO 4 – CONDICIONES DE PAGO

El precio se abona mediante pago seguro, según los medios de pago ofrecidos en el momento de la liquidación del pedido, en particular tarjeta bancaria y PayPal. El precio es pagadero al contado por el Cliente, en su totalidad, el día en que se realiza el pedido. En caso de pago fraccionado en varios plazos ofrecido por un proveedor de pago asociado, las condiciones propias de dicho proveedor se aplican de forma complementaria a las presentes.

Los datos de pago se intercambian de forma cifrada gracias al protocolo definido por el proveedor de pago autorizado que interviene en las transacciones realizadas en el sitio. Los pagos efectuados por el Cliente solo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo por el Vendedor de las cantidades adeudadas. El Vendedor no estará obligado a proceder a la entrega de los Productos pedidos si el precio no ha sido previamente abonado en su totalidad en las condiciones anteriores.

ARTÍCULO 5 – ENTREGAS

Los Productos pedidos por el Cliente se entregan en los territorios enumerados en el artículo 1, en la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido. Las modalidades de entrega ofrecidas (domicilio, punto de recogida), los gastos y los plazos indicativos aplicables a cada destino se detallan en la página «Envíos y Devoluciones» del sitio y se recapitulan antes de la validación del pedido. A título indicativo: de 2 a 3 días laborables para Francia metropolitana a domicilio, de 3 a 6 días laborables para la Unión Europea, de 4 a 8 días laborables para el Reino Unido y Suiza.

La entrega consiste en la transmisión al Cliente de la posesión física o del control del Producto. Salvo caso particular o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán de una sola vez.

El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos pedidos en los plazos anteriormente indicados. Si los Productos pedidos no han sido entregados en el plazo de un mes desde la fecha indicativa de entrega, por cualquier causa distinta de la fuerza mayor o del hecho del Cliente, la venta podrá resolverse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L. 216-1 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation). Las cantidades abonadas por el Cliente le serán entonces restituidas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de toda indemnización o retención.

Las entregas se realizan por un transportista independiente, en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista pueda acceder fácilmente.

Se invita al Cliente a comprobar el estado de los Productos entregados y a señalar al Vendedor, por correo electrónico y en el plazo más breve posible, cualquier avería de transporte, falta de producto o paquete dañado, adjuntando todos los justificantes útiles (en particular, fotografías). Esta comunicación facilita la tramitación de las reclamaciones y no priva al Cliente de ninguno de sus derechos, en particular de las garantías legales contempladas en el artículo 8.

La transmisión de los riesgos de pérdida y de deterioro no se producirá hasta el momento en que el Cliente tome físicamente posesión de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor.

ARTÍCULO 6 – TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

La transmisión de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente no se producirá hasta el pago íntegro del precio por parte de este último, y ello con independencia de la fecha de entrega de dichos Productos.

ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1 Principio. De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción del Producto (o del último Producto, en caso de pedido entregado en varias veces) para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión ni de asumir otros costes que los gastos de devolución.

7.2 Excepción relacionada con la higiene. De conformidad con el artículo L. 221-28, 5° del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de los bienes que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud. Cada joya para piercing se entrega en una bolsa individual precintada. En consecuencia:

• mientras la bolsa precintada permanezca intacta, el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones del presente artículo;
• si la bolsa precintada ha sido abierta, o si la joya ha sido probada o llevada, el derecho de desistimiento se pierde para ese Producto, ya que una joya para piercing desprecintada no puede volver a ponerse a la venta por razones de higiene.

El Cliente queda informado de ello antes de realizar su pedido mediante las presentes CGV.

7.3 Ejercicio del derecho. El Cliente notifica su decisión de desistir al Vendedor, antes de la expiración del plazo de catorce días, mediante una declaración inequívoca dirigida por correo electrónico a support@obsidianpiercing.com o por correo postal a la dirección del domicilio social, o utilizando el formulario tipo reproducido al final de las presentes CGV. A continuación, el Cliente devuelve al Vendedor los Productos correspondientes, sin demora indebida y a más tardar catorce días después de la comunicación de su decisión, en su bolsa precintada intacta y en su embalaje original. Los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente. Para las devoluciones desde Francia metropolitana y Mónaco, el portal de devoluciones del Vendedor (https://obsidianpiercing.shipping-portal.com/rp/) permite obtener una etiqueta de devolución cuyo coste se deduce o se factura en las condiciones que allí se indican. Para las devoluciones desde los demás países, el Cliente expide el paquete mediante el transportista de su elección, a su cargo; se recomienda encarecidamente utilizar un envío con seguimiento y conservar un resguardo de depósito, ya que la devolución viaja por cuenta y riesgo del Cliente.

7.4 Reembolso. En caso de desistimiento válidamente ejercido, el Vendedor reembolsa al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas por los Productos correspondientes, incluidos los gastos de entrega estándar (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar ofrecida), sin demora indebida y a más tardar catorce días desde el día en que sea informado de la decisión de desistimiento. El Vendedor puede diferir el reembolso hasta la recuperación de los Productos o hasta que el Cliente haya aportado una prueba de su expedición. El reembolso se efectúa mediante el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio.

7.5 Política comercial de devolución más favorable. Con independencia del derecho legal de desistimiento, el Vendedor concede al Cliente una facultad de devolución comercial de treinta (30) días desde la recepción, en las condiciones detalladas en la Política de reembolso y en la página «Envíos y Devoluciones» del sitio. Esta política comercial se aplica sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al Cliente y no puede restringirlos.

ARTÍCULO 8 – RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR – GARANTÍAS

Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional:

• de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo), para los Productos defectuosos, deteriorados, dañados o que no correspondan al pedido, durante un plazo de dos años desde la entrega del bien;
• de la garantía legal contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, Code civil), derivados de un defecto de material, de concepción o de fabricación que afecte a los Productos entregados y los haga impropios para su uso, debiendo ejercitarse la acción en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

A fin de hacer valer sus derechos, el Cliente informa al Vendedor, por escrito (correo electrónico o correo postal), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde su descubrimiento.

El Vendedor reembolsa, sustituye o hace reparar los Productos en garantía considerados no conformes o defectuosos, en las condiciones previstas por la ley. Los gastos de envío se reembolsan sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsan previa presentación de los justificantes. Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectúan en el plazo más breve posible y, a más tardar, en los treinta (30) días siguientes a la constatación por el Vendedor de la falta de conformidad o del vicio oculto.

No podrá exigirse responsabilidad al Vendedor en los casos siguientes:

• incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los Productos, que corresponde comprobar al Cliente;
• uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, de accidente o de fuerza mayor.

Las fotografías y los gráficos presentados en el sitio son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el Producto, en particular en lo que respecta a los colores.

ARTÍCULO 9 – DATOS PERSONALES

El Vendedor recoge y trata datos de carácter personal del Cliente, necesarios para la tramitación de su pedido, la entrega de los Productos y la gestión de la relación con el cliente, respetando el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y la ley francesa de protección de datos (loi Informatique et Libertés).

Las modalidades de estos tratamientos —finalidades, destinatarios, plazos de conservación, derechos del Cliente y modalidades de su ejercicio— se detallan en la Política de privacidad accesible en todo momento en el sitio, que forma parte integrante de la información precontractual del Cliente. Para cualquier solicitud relativa a sus datos, el Cliente puede escribir a support@obsidianpiercing.com. Puede presentar una reclamación ante la CNIL, autoridad francesa de protección de datos (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).

ARTÍCULO 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio https://obsidianpiercing.com es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial de este contenido, que puede constituir un delito contra la propiedad intelectual.

ARTÍCULO 11 – DERECHO APLICABLE – LENGUA

Las presentes CGV y las operaciones que de ellas se derivan se rigen y están sometidas al Derecho francés. No obstante, si el Cliente consumidor tiene su residencia habitual en otro Estado, se beneficia en todo caso de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 («Roma I»).

Las presentes CGV están redactadas en lengua francesa. En el caso de que fueran traducidas a una o varias lenguas extranjeras, únicamente el texto francés daría fe en caso de litigio.

ARTÍCULO 12 – LITIGIOS – MEDIACIÓN

Para cualquier reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico o postal del Vendedor indicada en el artículo 1 de las presentes CGV.

De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo, se informa al Cliente de que puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de cualquier litigio que le enfrente al Vendedor, tras haber dirigido una reclamación escrita previa al Vendedor.

El mediador designado es: el Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net (presentación en línea o por correo postal).

El litigio no puede ser examinado por el mediador de consumo cuando:

• el Cliente no acredita haber intentado, previamente, resolver su litigio directamente con el Vendedor mediante una reclamación escrita;
• la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva;
• el litigio ha sido examinado previamente o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal;
• el Cliente ha presentado su solicitud ante el mediador en un plazo superior a un año desde su reclamación escrita ante el Vendedor;
• el litigio no entra en el ámbito de competencia del mediador.

Todos los litigios a los que pudieran dar lugar las operaciones de compra y venta celebradas en aplicación de las presentes CGV, y que no hubieran sido objeto de un acuerdo amistoso o de una mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

ANEXO – FORMULARIO TIPO DE DESISTIMIENTO

(Cumplimente y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato, y sujeto a la excepción de higiene prevista en el artículo 7.2 de las CGV.)

A la atención de Obsidian GB, 9 rue de Bel Air, 29700 Pluguffan, Francia — support@obsidianpiercing.com:

Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato de venta del o de los Productos que se indican a continuación:
– Pedido(s) el: … / Recibido(s) el: …
– Número de pedido: …
– Nombre del consumidor o de los consumidores: …
– Dirección del consumidor o de los consumidores: …
– Fecha: …
– Firma (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel)