Francia peninsular:

• Carta con seguimiento a domicilio: 3,50 € — sin coste a partir de 50 €
• Punto de recogida o Locker Mondial Relay: 4,90 € — gratis a partir de 60 €
• Colissimo con firma: 9,90 € — 3,90 € a partir de 100 €, gratis a partir de 160 €

Mónaco: mismas tarifas, sin punto de recogida (red no disponible).

Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, España, Portugal:

• Punto de recogida o Locker Mondial Relay: 4,90 € — gratis a partir de 60 € (en España, solo península)
• Entrega a domicilio: 9,90 € — 3,90 € a partir de 100 €, gratis a partir de 160 €

Resto de la Unión Europea (incluidas Canarias, Ceuta y Melilla):

• Envío estándar: 9,90 € — 3,90 € a partir de 100 €, gratis a partir de 160 €

Territorios franceses de ultramar:

• Carta con seguimiento a domicilio: 3,50 € — sin coste a partir de 50 €
• Colissimo con firma: 15,90 € — 9,90 € a partir de 100 €, gratis a partir de 160 €

⚠️ Los pedidos con destino a los territorios franceses de ultramar se facturan sin impuestos: no se aplica el IVA francés. A cambio, esos envíos pueden estar sujetos a tasas (IVA local, arbitrio insular, aranceles o gastos de gestión) aplicadas por las autoridades o el transportista. Esos gastos, incluidos los de las devoluciones, corren a cargo del destinatario.

Polinesia Francesa, Nueva Caledonia, Wallis y Futuna:

• Entrega a domicilio: 13,90 € — 6,90 € a partir de 100 €, gratis a partir de 160 €
• Colissimo con firma: 22,90 € — 15,90 € a partir de 100 €, 9,90 € a partir de 160 €, gratis a partir de 200 €

Esos territorios están más lejos: las tarifas y los plazos son bastante más altos, y la carta con seguimiento no está disponible.

Reino Unido y Suiza:

• Envío estándar: 11,90 € — gratis a partir de 160 €

Internacional (Canadá, Estados Unidos):

• Envío estándar: 18,90 € — 9,90 € a partir de 100 €, gratis a partir de 160 €

⚠️ Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a gastos de aduana según la legislación vigente del país de destino.

El equipo de Obsidian hace todo lo posible por preparar tu pedido en 24 h, de lunes a viernes.

Después llega el plazo de transporte del transportista. Los plazos siguientes son orientativos y están expresados en días laborables:

Francia peninsular y Mónaco:

• Carta con seguimiento: de 2 a 3 días
• Punto de recogida o Locker Mondial Relay: de 3 a 5 días
• Colissimo con firma: de 2 a 3 días

Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, España, Portugal:

• Punto de recogida o Locker Mondial Relay: de 3 a 6 días
• Entrega a domicilio: de 3 a 5 días (Canarias, Ceuta y Melilla: envío estándar, de 3 a 5 días)

Resto de la Unión Europea: de 3 a 5 días

Territorios franceses de ultramar: de 6 a 14 días

Polinesia Francesa, Nueva Caledonia, Wallis y Futuna: de 10 a 20 días

Reino Unido y Suiza: de 4 a 8 días

Los retrasos provocados por los servicios de entrega del transportista quedan fuera de nuestro control.

En cuanto el transportista se hace cargo de tu pedido, recibes automáticamente un correo en cada etapa de la entrega, con un enlace a tu seguimiento.

No te preocupes si tu número de seguimiento no funciona. A veces pasan varios días antes de que el seguimiento se active, hasta que el transportista escanea el código de tu paquete.

Si el plazo te parece anormal (más de 72 h en días laborables), escríbenos por el chat o desde la página de contacto.

¡Tranquilo! Nuestros paquetes son lo bastante finos como para que tus joyas quepan en el buzón.

Si has elegido Colissimo con firma, se dejará un aviso de paso en tu buzón.

Si has elegido el punto de recogida Mondial Relay, no hay problema: tu paquete te espera en el punto que hayas elegido. Te avisamos por correo y por SMS en cuanto esté disponible. ⚠️ Tienes 8 días para recogerlo en Punto Relais® y 5 días en Locker; pasado ese plazo, el paquete vuelve automáticamente a nuestras instalaciones.

En las entregas a domicilio, si no estás, se deja un aviso de paso y el paquete se entrega en el punto de recogida más cercano.

Queremos ofrecerte solo lo mejor. Hay que fijarse en la calidad de las joyas de piercing que llevas puestas, por eso preferimos el oro de 14 y 18 quilates y el titanio de grado ASTM F-136: dos materiales garantizados sin níquel, hipoalergénicos y resistentes al día a día.

El acero, por ejemplo, contiene níquel, una aleación que puede ser nociva para la salud. Solo el acero de grado ASTM F-138 se considera biocompatible; aun así tiene un porcentaje alto de níquel, aunque gracias a su método de producción resulta menos alergénico.

Para responder a tus dudas sobre qué talla elegir para tu piercing, hemos preparado una guía de tallas completa que encontrarás aquí.

Si no encuentras la respuesta, escríbenos por nuestras redes sociales o al correo support@obsidianpiercing.com.

¿Quieres devolvernos una joya porque no es lo que esperabas o porque la talla no es la correcta? Tranquilo: tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para enviárnosla de vuelta. Por motivos de organización no hacemos cambios, pero puedes generar un vale o un reembolso. Si te has equivocado de talla, generar un vale será más rápido para volver a pedir directamente la talla correcta.

⚠️ Atención: una joya usada o fuera de su bolsita precintada no se puede devolver.

Desde Francia metropolitana y Mónaco, crea tu etiqueta de devolución en nuestro portal de devoluciones aquí.

✨ Consejo : la etiqueta es totalmente gratuita* si eliges la opción del vale; si no, se descontará una participación de 5 € de tu reembolso. Desde los demás países, declara tu devolución en support@obsidianpiercing.com y envía el paquete por tu cuenta, a tu cargo, con seguimiento (conserva el resguardo de depósito). El reembolso o el vale se emite tras la recepción y el control de la devolución.

*Las devoluciones desde los territorios franceses de ultramar pueden estar sujetas a tasas (IVA, arbitrio insular, aranceles o gastos de gestión) aplicadas por las autoridades o el transportista. Esos gastos corren a cargo del remitente.

Puedes pagar con tarjeta bancaria a través de nuestra pasarela de pago Payplug (francesa), con Alma para el pago a plazos según condiciones, o con PayPal.

También hay métodos de pago propios de algunos países (por ejemplo, Bancontact).

No aceptamos ni cheques ni transferencias bancarias.

Puedes pagar a plazos con nuestro socio Alma. Es posible pagar en 2 o 3 veces.

Este pago está disponible para pedidos de más de 80 €.