Preguntas más frecuentes

Solo ofrecemos la entrega a Francia, los departamentos franceses en el extranjero, la Unión Europea por el momento. No entregamos a Suiza y al Reino Unido

Francia metropolitana:

Punto de retransmisión de Colissimo:
0 -> 50€ : 4€
Ofrecido desde 50 €

Colissimo Home:
0 a 50 €: 6 €
50 a 70 €: 2 €
Ofrecido de 70 €

Colissimo contra la firma:
0 a 50 €: 7.50 €
50 a 70 €: € 3.50
70 a 100 €: € 1.50
Ofrecido desde 100 €

Dom Tom:

- Colissimo en el extranjero: 10 € (ofrecido desde € 120)

- Colissimo Outre-Mer contra la firma: € 13 (3 € de € 120)

Unión Europea:

- Entrega estándar: 10 €

- ofrecido desde 100 €

Las entregas en el extranjero pueden estar sujetas a tarifas aduaneras de acuerdo con la legislación vigente del país de destino.

El equipo de Obsidian está haciendo el máximo para preparar sus pedidos dentro de las 24 horas de lunes a viernes.

Luego viene el tiempo de entrega del transportista:

Francia :

Colissimo: 48 horas en los días hábiles

Dom Tom:

Colissimo en el extranjero: de 5 días hábiles

Europa:

Colissimo Europa: de 3 días hábiles

Los retrasos causados ​​por los servicios de entrega del transportista no resultan de nuestra buena voluntad.

Tan pronto como se ocupe de su pedido por parte del transportista, recibirá automáticamente un correo electrónico en cada etapa de la entrega, encontrará en él un enlace a su seguimiento.

No se preocupe si su número de seguimiento no funciona. A veces lleva varios días antes de que el seguimiento estuviera activo, hasta que el código de su paquete haya sido destacado por los empleados de LA Poste.

Sin embargo, si después de una semana aún no puede seguir su paquete, no dude en contactarnos ensupport@obsidianpiercing.com.

No tengas miedo ! Nuestros paquetes son lo suficientemente finos para que sus joyas se coloquen en su buzón.

Si ha elegido el método de entrega de Colissimo contra la firma, se presentará un aviso de aprobación en su buzón.

Para las entregas en el extranjero, en caso de ausencia, se presentará un aviso de aprobación y su paquete se entregará a la oficina de correos más cercana.

Queremos ofrecerle solo la mejor calidad. Il est nécessaire de faire attention à la qualité des bijoux de piercing que vous portez, c'est pourquoi nous préférons l'or 14 et 18 carats ainsi que le titane de grade ASTM-F136 qui sont deux matières garanties sans nickel, hypoallergéniques et résistantes a la vida.

El acero, por ejemplo, contiene níquel, una aleación que puede ser perjudicial para la salud. Solo el acero de grado ASTM-F138 se considera implantable, todavía contiene una alta tasa de níquel, pero gracias a su método de producción es menos alérgeno.

Para responder a sus preguntas sobre el tamaño para elegir para su perforación, hemos producido una guía de tamaño completo que encontrará en haciendo clic aquí. Si no encuentra su respuesta, no dude en enviarnos un mensaje por nuestras redes sociales o en la dirección de correo electrónico support@osbidianpiercing.com.

Puede pagar con tarjeta bancaria con nuestro sistema de pagoRayao porPaypal. No aceptamos cheques ni transferencia bancaria.

Obsidian lo invita a beneficiarse del pago en varias veces gracias a nuestro socio Alma. Es posible pagar en 2 o 3 veces. Este pago está disponible para pedidos de más de € 80. No espere más para escalonar sus pagos y complacerlo en nuestra tienda en línea.

¿Quieres devolvernos una joyería porque no cumple con tus expectativas o el tamaño no es el correcto? No temas, tiene 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para enviarnos. Por cuestión de organización, no ofrecemos un intercambio, es posible generar un crédito o un reembolso. En el caso de un error importante, generar un crédito será más rápido para ordenar directamente el tamaño correcto nuevamente.

Tenga cuidado, no se puede devolver una joya usada / fuera de su bolsita sellada.

Luego puede crear una etiqueta de devolución de nuestro portal de retorno enhaciendo clic aquí.

Los costos de devolución son soportados por el cliente.