France métropolitaine :

• Lettre Suivie à domicile : 3,50€ — offerte dès 50€
• Point Relais ou Locker Mondial Relay : 4,90€ — offert dès 60€
• Colissimo contre signature : 9,90€ — 3,90€ dès 100€, offert dès 160€

Monaco : mêmes tarifs, hors point relais (réseau non desservi).

Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal :

• Point Relais ou Locker Mondial Relay : 4,90€ — offert dès 60€
• Livraison à domicile : 9,90€ — 3,90€ dès 100€, offerte dès 160€

Reste de l'Union Européenne :

• Livraison standard : 9,90€ — 3,90€ dès 100€, offerte dès 160€

DOM-TOM :

• Lettre Suivie à domicile : 3,50€ — offerte dès 50€
• Colissimo contre signature : 15,90€ — 9,90€ dès 100€, offert dès 160€

⚠️ Les commandes à destination des DOM-TOM sont facturées hors taxes : la TVA française n'est pas appliquée. En revanche, ces expéditions peuvent être soumises à des frais (TVA locale, octroi de mer, droits de douane ou frais de dossier) appliqués par les autorités ou le transporteur. Ces frais éventuels, y compris sur les retours, restent à la charge du destinataire.

Polynésie, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna :

• Livraison à domicile : 13,90€ — 6,90€ dès 100€, offerte dès 160€
• Colissimo contre signature : 22,90€ — 15,90€ dès 100€, 9,90€ dès 160€, offert dès 200€

Ces territoires sont plus éloignés : les tarifs et les délais y sont sensiblement plus élevés, et la Lettre Suivie n'y est pas proposée.

Royaume-Uni et Suisse :

• Livraison standard : 11,90€ — offerte dès 160€

International (Canada, États-Unis) :

• Livraison standard : 18,90€ — 9,90€ dès 100€, offerte dès 160€

⚠️ Les livraisons hors Union Européenne peuvent être soumises à des frais de douane suivant la législation en vigueur du pays de destination.

L'équipe Obsidian fait au maximum pour préparer vos commandes dans les 24h du lundi au vendredi.

Vient ensuite le délai d'acheminement du transporteur. Les délais ci-dessous sont indicatifs, exprimés en jours ouvrables :

France métropolitaine et Monaco :

• Lettre Suivie : 2 à 3 jours
• Point Relais ou Locker Mondial Relay : 3 à 5 jours
• Colissimo contre signature : 2 à 3 jours

Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal :

• Point Relais ou Locker Mondial Relay : 3 à 6 jours
• Livraison à domicile : 3 à 5 jours

Reste de l'Union Européenne : 3 à 5 jours

DOM-TOM : 6 à 14 jours

Polynésie, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna : 10 à 20 jours

Royaume-Uni et Suisse : 4 à 8 jours

Les retards causés par les services de livraison du transporteur ne résultent pas de notre bon vouloir.

Dès la prise en charge de votre commande par le transporteur, vous recevrez automatiquement un mail à chaque étape de la livraison, vous trouverez dans celui-ci un lien vers votre suivi.

Pas d'inquiétude si votre numéro de suivi ne fonctionne pas. Il faut parfois compter plusieurs jours avant que le suivi soit actif, le temps que le code de votre colis ait bien été scanné par le transporteur.

Si toutefois le délai semble anormal (plus de 72H en jours ouvrés), n'hésitez pas nous contacter via notre chat ou la page contact.

N'ayez crainte ! Nos paquets sont suffisamment fins pour que vos bijoux soient déposés dans votre boîte aux lettres.

Si vous avez choisi Colissimo contre signature, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.

Si vous avez choisi le Point Relais Mondial Relay, la question ne se pose pas : votre colis vous attend au point relais que vous avez choisi. Vous êtes prévenu par e-mail et par SMS dès qu'il est disponible. ⚠️ Vous disposez de 8 jours pour le retirer en Point Relais®, et de 5 jours en Locker ; passé ce délai, le colis repart automatiquement vers nos locaux.

Pour les livraisons à l'étranger, en cas d'absence un avis de passage vous sera déposé et votre colis sera remis au point de retrait le plus proche.

Nous souhaitons vous proposer uniquement le meilleur de la qualité. Il est nécessaire de faire attention à la qualité des bijoux de piercing que vous portez, c'est pourquoi nous préférons l'or 14 et 18 carats ainsi que le titane de grade ASTM-F136 qui sont deux matières garanties sans nickel, hypoallergéniques et résistantes à la vie.

L'acier par exemple contient du nickel, un alliage pouvant être nocif pour la santé. Seul l'acier de grade ASTM-F138 est considéré comme implantable, celui-ci contient tout de même un taux élevé de nickel mais grâce à sa méthode de production est moins allergène.

Pour répondre à vos questions sur la taille à choisir pour son piercing, nous avons réalisé un guide des tailles complet que vous trouverez en cliquant ici.

Si vous n’y trouvez pas votre réponse n’hésitez pas à nous envoyer un message par nos réseaux sociaux ou à l’adresse mail support@osbidianpiercing.com.

Vous souhaitez nous retourner un bijou car il ne correspond pas à vos attentes ou la taille n'est pas la bonne ? N'ayez crainte, vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous renvoyer celui-ci. Par question d'organisation nous ne proposons pas d'échange, il est possible de générer un avoir ou un remboursement. Dans le cas d'une erreur de taille, générer un avoir sera plus rapide afin de commander directement la bonne taille à nouveau.

⚠️ Attention un bijou porté / sorti de son sachet scellé ne peut pas être retourné.

Depuis la France métropolitaine et Monaco, créez votre étiquette de retour via notre portail de retour en cliquant ici.

✨ Astuce : l'étiquette est totalement gratuite* si vous choisissez l'option bon d'achat, autrement une participation de 5 € sera déduite de votre remboursement.

Depuis les autres pays, déclarez votre retour à support@obsidianpiercing.com puis expédiez votre colis vous-même, à vos frais, en envoi suivi (conservez la preuve de dépôt). Le remboursement ou l'avoir est établi après réception et contrôle du retour.

*Les retours depuis les DOM-TOM peuvent être soumis à des frais (TVA, octroi de mer, droits de douane ou frais de dossier) appliqués par les autorités ou le transporteur. Ces frais éventuels restent à la charge de l'expéditeur.

Vous pouvez payer par carte bancaire grâce à notre passerelle de paiement Payplug (français), Alma pour un paiement en plusieurs fois sous conditions, ou par PayPal.

Des modes de paiements propres à certains pays sont également disponibles (ex: Bancontact, ..).

Nous n’acceptons ni les chèques, ni virement bancaire.

Bénéficiez d'un paiement en plusieurs fois grâce à notre partenaire Alma. Il est possible de payer en 2 ou 3 fois.

Ce paiement est disponible pour les commandes de plus de 80€.