FAQ

Nous proposons uniquement la livraison vers la France, les DOM-TOM,Union Européenne pour le moment. Nous ne livrons pas vers la Suisse et le Royaume-Uni

France métropolitaine :

Lettre suivie domicile : 3,5€
Offert à partir de 50€

Colissimo point relais : 4,9€
Offert à partir de 80€

Colissimo contre signature : 7€
2€ à partir de 100€ d'achats
Offert à partir de 120€

DOM-TOM :

- Colissimo Outre-mer : 10€ (Offert à partir de 120€)

- Colissimo Outre-mer contre signature : 13€ (3€ à partir de 120€)

Union Européenne :

- Livraison standard : 8€

- Offert à partir de 100€

Les livraisons à l'étranger peuvent être soumises à des frais de douanes suivant la législation en vigueur du pays de destination.

L'équipe Obsidian fait au maximum pour préparer vos commandes dans les 24h du lundi au vendredi.

Vient ensuite le délai de livraison du transporteur :

France :

Colissimo : 48H en jours ouvrables

Lettre Suivie : 48 à 72h jours ouvrés

DOM-TOM :

Colissimo Outre-mer : à partir de 5 jours ouvrables

Europe :

Colissimo Europe : à partir de 3 jours ouvrables

Les retards causés par les services de livraison du transporteur ne résultent pas de notre bon vouloir.

Dès la prise en charge de votre commande par le transporteur, vous recevrez automatiquement un mail à chaque étape de la livraison, vous trouverez dans celui-ci un lien vers votre suivi.

Pas d'inquiétude si votre numéro de suivi ne fonctionne pas. Il faut parfois compter plusieurs jours avant que le suivi soit actif, le temps que le code de votre colis ai bien été flashé par les employés de La Poste.

Si toutefois après une semaine vous ne pouvez toujours pas suivre votre colis n'hésitez pas nous contacter à support@obsidianpiercing.com.

N'ayez crainte ! Nos paquets sont suffisamment fins pour que vos bijoux soient déposés dans votre boîte aux lettres.

Si vous avez choisi comme mode de livraison Colissimo contre signature un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.

Pour les livraisons à l'étranger, en cas d'absence un avis de passage vous sera déposé et votre colis sera remis au bureau de poste le plus proche.

Nous souhaitons vous proposer uniquement le meilleur de la qualité. Il est nécessaire de faire attention à la qualité des bijoux de piercing que vous portez, c'est pourquoi nous préférons l'or 14 et 18 carats ainsi que le titane de grade ASTM-F136 qui sont deux matières garanties sans nickel, hypoallergéniques et résistantes à la vie.

L'acier par exemple contient du nickel, un alliage pouvant être nocif pour la santé. Seul l'acier de grade ASTM-F138 est considéré comme implantable, celui-ci contient tout de même un taux élevé de nickel mais grâce à sa méthode de production est moins allergène.

Pour répondre à vos questions sur la taille à choisir pour son piercing, nous avons réalisé un guide des tailles complet que vous trouverez en cliquant ici. Si vous n’y trouvez pas votre réponse n’hésitez pas à nous envoyer un message par nos réseaux sociaux ou à l’adresse mail support@osbidianpiercing.com.

Vous pouvez payer par carte bancaire grâce à notre système de paiementStripeou bien parPayPal. Nous n’acceptons ni les chèques, ni virement bancaire.

Obsidian vous propose de bénéficier du paiement en plusieurs fois grâce à notre partenaire Alma. Il est possible de payer en 2 ou 3 fois. Ce paiement est disponible pour les commandes de plus de 80€. N'attendez plus pour échelonner vos paiements et vous faire plaisir sur notre boutique en ligne. 

Vous souhaitez nous retourner un bijou car il ne correspond pas à vos attentes ou la taille n'est pas la bonne ? N'ayez crainte, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous renvoyer celui-ci. Par question d'organisation nous ne proposons pas d'échange, il est possible de générer un avoir ou un remboursement. Dans le cas d'une erreur de taille, générer un avoir sera plus rapide afin de commander directement la bonne taille à nouveau.

Attention un bijou porté / sorti de son sachet scellé ne peut pas être retourné.

Vous pourrez alors créer une étiquette de retour par notre portail de retour en cliquant ici.

Les frais de retour sont à charge du client.