En vigor el 31/07/2020
Artículo 1 - Campo de aplicación
Estas condiciones generales de venta (llamadas "GTC") se aplican, sin restricción o reserva a todas las ventas concluyadas por el vendedor con compradores no profesionales ("clientes o clientes"), que desean adquirir los productos ofrecidos para la venta ("Productos") por el vendedor en el sitio https://obsidianpiercing.com. Los productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes:
- Piercings, joyas
Las principales características de los productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los productos, se presentan en el sitio https://bsidianpiecing.com que el cliente debe leer antes de ordenar.
La elección y la compra de un producto son responsabilidad exclusiva del cliente.
Las ofertas de productos están dentro de los límites de las acciones disponibles, como se especifica al realizar el pedido.
Se puede acceder a estos CGV en cualquier momento del sitio. https://obsidianpiercing.com y prevalecerá en cualquier otro documento.
El cliente declara haber leído estos GTC y haberlos aceptado revisando el cuadro proporcionado para este propósito antes de la implementación del procedimiento de pedido en línea en el Sitio https://obsidianpiercing.com.
A menos que se pruebe lo contrario, los datos registrados en el sistema informático del vendedor constituyen pruebas de todas las transacciones concluyadas con el cliente.
Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:
Piercing de obsidiana, eurl
Capital social de 7000 euros
Registrado en el RCS de Quimper, bajo el número 884639691
42 Avenue de la Gare, 29900 Consezeau
Correo: contact@obsidianpiecing.com
Teléfono: 09 83 74 30 02
Número de IVA intraomunidad FR55884639691
Los productos presentados en el sitio https://bsidianpoucing.com se ofrecen a la venta para los siguientes territorios:
Francia, Dom-Tom.
En el caso de un pedido a un país que no sea la Francia continental, el cliente es el importador de los productos en cuestión.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, el precio se calculará excluyendo los impuestos sobre el proyecto de ley.
Es probable que los aranceles aduaneros u otros impuestos locales o los derechos de importación o los impuestos estatales se deban. Serán responsabilidad y serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Artículo 2 - Precio
Los productos se proporcionan a los precios vigentes que aparecen en el sitio. https://obsidianpiercing.com, al registrar el pedido del vendedor.
Los precios se expresan en Euros, HT y TTC.
Los precios tienen en cuenta cualquier reducción que el vendedor otorgará en el sitio https://obsidianpiercing.com.
Estos precios son firmes y no son revisables durante su período de validez, pero el vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, para modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los costos de tratamiento, envío, transporte y entrega, que se facturan además, en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan antes del pedido.
El pago solicitado al cliente corresponde al monto total de la compra, incluidos estos costos.
El vendedor establece una factura y otorga al cliente durante la entrega de los productos ordenados.
Artículo 3 - Pedidos
Depende del cliente seleccionar en el sitio https://obsidianpiercing.com Los productos que desea ordenar, de acuerdo con los siguientes términos:
El cliente eligió un producto que pone en su canasta, un producto que puede eliminar o modificar antes de validar su pedido y aceptar estas condiciones generales de venta. Luego devolverá sus datos de contacto o se conectará a su espacio y elegirá el método de entrega. Después de la validación de la información, el pedido se considerará final y requerirá el pago del cliente de acuerdo con los procedimientos proporcionados ...
Las ofertas de productos son válidas siempre que sean visibles en el sitio, dentro de los límites de las acciones disponibles.
La venta solo se considerará válida después del pago completo del precio. Depende del cliente verificar la precisión del pedido e inmediatamente informar cualquier error.
Cualquier pedido realizado en el sitio https://obsidianpiercing.com constituye la formación de un contrato concluido a distancia entre el cliente y el vendedor.
El vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que haya una disputa relacionada con el pago de una orden anterior.
El cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el sitio.
Artículo 4 - Condiciones de pago
El precio se paga mediante un pago seguro, de acuerdo con los siguientes términos:
- Pago con tarjeta de crédito
- Pago por PayPal
El precio es pagadero en efectivo por el cliente, completamente el día del pedido.
Los datos de pago se intercambian en modo cifrado gracias al protocolo definido por el proveedor de servicios de pago aprobado que interviene para las transacciones bancarias realizadas en el sitio https://bsidianpiecing.com.
Los pagos realizados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta después de la colección efectiva del vendedor de las sumas adeudadas.
No se requerirá que el vendedor emita los productos ordenados por el cliente si este último no paga el precio en todas las condiciones indicadas.
Artículo 5 - Entregas
Los productos ordenados por el cliente se entregarán en Francia continental o en las siguientes áreas:
Dom Tom.
Las entregas ocurren dentro de 3 a 5 días hábiles en la dirección indicada por el cliente al ordenar en el sitio.
La entrega se compone de la transferencia al cliente de posesión física o el control del producto. Excepto en casos particulares o no disponibilidad de uno o más productos, los productos ordenados se entregarán de una sola vez.
El vendedor se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los productos ordenados por el cliente dentro del tiempo anterior.
Si los productos ordenados no se entregaron dentro de los 1 mes posterior a la fecha indicativa de entrega, por cualquier otra causa que no sea la fuerza mayor o el hecho del cliente, la venta puede resolverse a la solicitud por escrito del cliente en las condiciones previstas en los artículos l 216 -2, L 216-3 y L241-4 del código de consumo. Las sumas pagadas por el cliente se le devolverán a más tardar a los catorce días posteriores a la fecha de denuncia del contrato, excluyendo cualquier compensación o retenido.
Las entregas son proporcionadas por un transportista independiente, a la dirección mencionada por el cliente al ordenar y en la que el transportista puede acceder fácilmente.
Cuando el mismo cliente se hizo cargo de llamar a un transportista que elige a sí mismo, se considera que la entrega se realiza al entregar los productos ordenados por el vendedor al transportista que los aceptó sin reserva. Por lo tanto, el cliente reconoce que depende del transportista que depende de la entrega y no tiene un recurso de garantía contra el vendedor en caso de entrega de los bienes transportados.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par el cliente.
Se requiere que el cliente verifique la condición de los productos entregados. Tiene un período de 15 días desde la entrega para presentar quejas por Email, acompañado de todos los documentos de apoyo relacionados (fotos en particular). Después de este período y no haber respetado estas formalidades, los productos se considerarán de acuerdo con ningún defecto aparente y el vendedor puede aceptar válidamente ninguna queja.
En el caso de un paquete señalado como "entregado" pero declarado como no recibido por el cliente, se abrirá un archivo de queja con el transportista. Dependiendo del resultado del archivo, el vendedor enviará los productos en el punto de retención para evitar una nueva pérdida o robo del paquete. En caso de presunción de fraude, el vendedor se reserva el derecho de no devolver los bienes ni reembolsarlo.
El vendedor reembolsará o reemplazará lo antes posible y, a su costa, los productos entregaron cuyos defectos de conformidad o los defectos aparentes o ocultos habrán sido debidamente probados por el cliente, en las condiciones proporcionadas en los artículos l 217-4 y siguientes Código de consumo y los que se proporcionan en estos GTC.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con ella no se logrará hasta que el cliente tome físicamente la posesión de los productos. Por lo tanto, los productos viajan por los riesgos y los peligros del vendedor, excepto cuando el cliente mismo ha elegido al transportista. Como tal, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la propiedad al transportista.
Artículo 6 - Transferencia de propiedades
La transferencia de la propiedad de los productos del vendedor al cliente solo se completará el pago completo del precio por este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos.
Artículo 7 - Derecho de retiro
Dada la naturaleza de los productos vendidos, los pedidos realizados por el cliente no se benefician del derecho de retiro.
Por lo tanto, el contrato se concluye permanentemente tan pronto como el cliente realice el pedido de acuerdo con los términos especificados en estos GTC.
Artículo 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías
Los productos proporcionados por el beneficio del vendedor:
- de la garantía legal de conformidad, para productos defectuosos, dañados o dañados o no correspondientes a la orden,
- de la garantía legal contra defectos ocultos por falta de material, diseño o fabricación que afecte los productos entregados y los hace no aptos para su uso,
Disposiciones relacionadas con garantías legales
Artículo L217-4 del código del consumidor
“El vendedor debe entregar bien al contrato y responde a las fallas de cumplimiento existentes durante la emisión. También responde a los defectos de cumplimiento resultantes de el empaque, las instrucciones de ensamblaje o la instalación cuando el contrato lo ha cobrado o fue llevado a cabo bajo su responsabilidad. »»
Artículo L217-5 del código del consumidor
"La propiedad está de acuerdo con el contrato:
1 ° si es específico del uso generalmente esperado de una propiedad similar y, si corresponde:
-Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- Si presenta las cualidades de que un comprador puede esperar legítimamente las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
2 ° o si presenta las características definidas por el acuerdo mutuo por parte de las partes o es específico de cualquier uso especial solicitado por el comprador, llamado a la atención del vendedor y que este último aceptó. »»
Artículo L217-12 del Código del Consumidor
"La acción resultante de la falta de cumplimiento se prescribe dos años a partir de la emisión de la propiedad. »»
Artículo 1641 del Código Civil.
"El vendedor se mantiene a partir de la garantía debido a los defectos ocultos de la cosa vendida que lo hace no apto para el uso al que está previsto, o que disminuye tanto este uso, que el comprador no lo habría adquirido, o n ' habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido. »»
Artículo 1648 Párrafo 1 del Código Civil
"El comprador debe traer la acción resultante de los vicios desmoronados dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del vicio. »»
Artículo L217-16 del Código del Consumidor.
"Cuando el comprador le pregunta al vendedor, durante el precio de la garantía comercial que se le otorgó cuando la adquisición o reparación de una propiedad móvil, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización se agrega al menos siete días a la duración de la garantía que quedaba para funcionar. Este período se extiende desde la solicitud de intervención del comprador o la disposición para reparar la propiedad en cuestión, si esta disposición es después de la solicitud de intervención. »»
Para afirmar sus derechos, el cliente debe informar al vendedor, por escrito (correo electrónico o correo), del incumplimiento de los productos o la existencia de defectos ocultos de su descubrimiento.
El vendedor reembolsará, reemplazará o tendrá productos o piezas reparados bajo garantía considerada no complicada o defectuosa.
Los costos de envío se reembolsarán sobre la base del precio facturado y los costos de devolución se reembolsarán tras la presentación de los documentos de respaldo.
Los reembolsos, reemplazos o reparaciones de los productos considerados no complicados o defectuosos se realizarán lo antes posible y a más tardar 15 días posteriores a la búsqueda del vendedor de la falta de cumplimiento o el defecto oculto. Este reembolso puede hacerse mediante transferencia o cheque bancario.
La responsabilidad del vendedor no puede participar en los siguientes casos:
- incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que depende del cliente verificar,
- En caso de uso inadecuado, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente, como en el caso del producto normal, accidente o fuerza mayor.
- Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no pueden involucrar la responsabilidad del vendedor.
La garantía del vendedor se limita, en cualquier caso, al reemplazo o al reembolso de productos no complicados o afectados de un defecto.
Artículo 9 - Datos personales
Se informa al cliente que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta de los productos y su entrega / entrega, confiado al vendedor. Estos datos personales se recopilan solo para la ejecución del contrato de venta.
9.1 Recopilación de datos personales
Los datos personales que se recopilan en el sitio https://bsidianpoucing.com son los siguientes:
Orden de producto:
Al solicitar productos por el cliente:
Nombres, nombres, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
Como parte del pago de los productos ofrecidos en el sitio https://obsidianpoucing.com, este último registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del cliente/usuario.
9.2 Destinatarios de datos personales
Los datos personales están reservados para el uso único del vendedor y sus empleados.
9.3 Gerente de tratamiento
El controlador de datos es el vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y a partir del 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 sobre la protección de los datos personales.
9.4 Limitación del tratamiento
A menos que el cliente exprese su acuerdo expreso, sus datos personales no se utilizan para fines publicitarios o de marketing.
9.5 Período de retención de datos
El vendedor mantendrá los datos así recopilados por un período de 5 años, cubriendo el tiempo para la prescripción de la responsabilidad contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El vendedor implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en términos de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
9.7 Implementación de los derechos de los clientes y usuarios
De conformidad con las regulaciones aplicables a los datos personales, los clientes y los usuarios del sitio https://bsidianpiecing.com tienen los siguientes derechos:
- Pueden actualizar o eliminar los datos que los conciernen de la siguiente manera:
Enviándonos un correo electrónico a contact@obsidianpiecing.com.
- Pueden eliminar su cuenta escribiendo en la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 "Gerente de tratamiento"
- Pueden ejercer su derecho de acceso para encontrar datos personales sobre ellos escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Gerente de tratamiento"
- Si los datos personales en poder del vendedor son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información de la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Gerente de tratamiento"
- Pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Gerente de procesamiento"
- También pueden solicitar la portabilidad de los datos en poder del vendedor a otro proveedor
- Finalmente, pueden oponerse al procesamiento de sus datos por parte del vendedor
Estos derechos, tan pronto como no se oponen al propósito del tratamiento, se pueden ejercer enviando una solicitud por correo o correo electrónico al controlador cuyos datos de contacto se indican anteriormente.
El controlador debe proporcionar una respuesta dentro de un mes.
En caso de negativa a otorgar la solicitud del cliente, este último debe estar motivado.
Se informa al cliente que en caso de rechazo, puede tomar una queja ante el CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 París) o confiscar una autoridad judicial.
Se puede invitar al cliente a verificar una casilla para la cual acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su acuerdo en cualquier momento contactando al vendedor (datos de contacto anteriores) o siguiendo el enlace de cancelación de suscripción.
Artículo 10 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio https://bsidianpoucing.com es propiedad del vendedor y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relacionadas con la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación.
Artículo 11 - Ley aplicable - Idioma
Estos CGV y las operaciones resultantes de ellos se rigen y están sujetas a la ley francesa.
Estos GTC están escritos en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto francés es la fe en caso de una disputa.
Artículo 12 - disputas
Para cualquier queja, comuníquese con el servicio al cliente en el postal o correo electrónico del vendedor indicado en el Artículo 1 de estos GTC.
Se informa al cliente que en cualquier caso puede usar la mediación convencional, con los cuerpos de mediación sectoriales existentes o en cualquier modo alternativo de solución de disputas (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.
El mediador designado es medicina, una organización de asentamiento amigable para disputas de consumo de la Cámara Nacional de Alguaciles, aprobada por la CECM.
Detalles de contacto de Medicys:
Sitio web/plataforma de resolución en línea de disputas: www.medicalys.fr. Dirección postal: Center médico para mediación y reglas amigables de los alguaciles-73 Boulevard de Clichy-75009 París. contact@medicalys.fr.
Condiciones de admisibilidad
La disputa solo puede ser examinada por el mediador en las siguientes condiciones:
- El consumidor debe justificar haber intentado de antemano resolver su disputa directamente con la perforación de obsidiana, por una queja por escrito;
- Su solicitud no debe ser manifiestamente infundada o abusiva;
- La disputa no debe haber sido examinada anteriormente dónde estar en un examen corto ante otro mediador o tribunal:
- El consumidor presentó su solicitud al mediador dentro de un período de más de un año después de su queja por escrito con los servicios de la perforación de obsidiana
- La disputa no cae dentro de su campo de competencia.
También se informa al cliente que también puede usar la plataforma de liquidación de disputas en línea (RLL): https: //webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? .Show
Todas las disputas a las que las operaciones de compra y venta concluyeron en la aplicación de estos GTC y que no han sido objeto de un acuerdo amistoso entre el vendedor o por mediación, se presentarán a los tribunales competentes bajo las condiciones de derecho comunes.