Francia metropolitana:

• Lettera Tracciata a domicilio: 3,50 € — da 50 € è gratuita
• Punto Relais o Locker: 4,90 € — gratuito da 60 €
• Colissimo con firma: 9,90 € — 3,90 € da 100 €, gratuito da 160 €

Monaco: stesse tariffe, escluso il Punto Relais (rete non servita).

Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania, Spagna, Portogallo:

• Punto Relais o Locker: 4,90 € — gratuito da 60 €
• Consegna a domicilio: 9,90 € — 3,90 € da 100 €, gratuita da 160 €

Resto dell'Unione Europea (Italia inclusa):

• Spedizione standard: 9,90 € — 3,90 € da 100 €, gratuita da 160 €

Dipartimenti e territori d'oltremare francesi:

• Lettera Tracciata a domicilio: 3,50 € — da 50 € è gratuita
• Colissimo con firma: 15,90 € — 9,90 € da 100 €, gratuito da 160 €

⚠️ Gli ordini diretti ai territori d'oltremare francesi sono fatturati al netto delle imposte: l'IVA francese non viene applicata. Queste spedizioni possono però essere soggette a costi (IVA locale, octroi de mer, dazi doganali o spese di pratica) applicati dalle autorità o dal corriere. Questi eventuali costi, anche sui resi, restano a carico del destinatario.

Polinesia, Nuova Caledonia, Wallis e Futuna:

• Consegna a domicilio: 13,90 € — 6,90 € da 100 €, gratuita da 160 €
• Colissimo con firma: 22,90 € — 15,90 € da 100 €, 9,90 € da 160 €, gratuito da 200 €

Questi territori sono più lontani: le tariffe e i tempi sono decisamente più elevati e la Lettera Tracciata non è disponibile.

Regno Unito e Svizzera:

• Spedizione standard: 11,90 € — gratuita da 160 €

Internazionale (Canada, Stati Uniti):

• Spedizione standard: 18,90 € — 9,90 € da 100 €, gratuita da 160 €

⚠️ Le spedizioni fuori dall'Unione Europea possono essere soggette a dazi doganali secondo la normativa in vigore nel paese di destinazione.

Il team Obsidian fa il possibile per preparare i tuoi ordini entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.

A questo si aggiunge il tempo di transito del corriere. I tempi indicati di seguito sono indicativi ed espressi in giorni lavorativi:

Francia metropolitana e Monaco:

• Lettera Tracciata: da 2 a 3 giorni
• Punto Relais o Locker: da 3 a 5 giorni
• Colissimo con firma: da 2 a 3 giorni

Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania, Spagna, Portogallo:

• Punto Relais o Locker: da 3 a 6 giorni
• Consegna a domicilio: da 3 a 5 giorni

Resto dell'Unione Europea (Italia inclusa): da 3 a 5 giorni

Territori d'oltremare francesi: da 6 a 14 giorni

Polinesia, Nuova Caledonia, Wallis e Futuna: da 10 a 20 giorni

Regno Unito e Svizzera: da 4 a 8 giorni

I ritardi dovuti ai servizi di consegna del corriere non dipendono da noi.

Non appena il corriere prende in carico il tuo ordine, ricevi automaticamente un'e-mail a ogni fase della consegna, con all'interno il link al tracciamento.

Nessun problema se il tuo numero di tracciamento non funziona. A volte servono alcuni giorni prima che il tracciamento si attivi, il tempo necessario perché il codice del pacco venga scansionato dal corriere.

Se però il tempo ti sembra anomalo (oltre 72 ore lavorative), scrivici pure tramite la chat o dalla pagina contatti.

Niente paura! I nostri pacchi sono abbastanza sottili perché i tuoi gioielli entrino nella cassetta della posta.

Se hai scelto Colissimo con firma, viene lasciato un avviso di passaggio nella tua cassetta della posta.

Se hai scelto il Punto Relais, il problema non si pone: il pacco ti aspetta nel punto che hai scelto. Ricevi un avviso via e-mail e via SMS non appena è disponibile. ⚠️ Hai 8 giorni per ritirarlo in Punto Relais®, e 5 giorni in Locker; trascorso questo termine, il pacco torna automaticamente da noi.

Per le consegne all'estero, in caso di assenza ti viene lasciato un avviso di passaggio e il pacco viene depositato nel punto di raccolta più vicino.

Vogliamo proporti solo il meglio in termini di qualità. Alla qualità dei gioielli da piercing che porti va prestata attenzione: per questo scegliamo l'oro 14 e 18 carati e il titanio ASTM F-136, due materiali senza nichel, ipoallergenici e resistenti all'uso quotidiano.

L'acciaio, per esempio, contiene nichel, una lega che può essere nociva per la salute. Solo l'acciaio ASTM-F138 è considerato idoneo al contatto prolungato con il corpo: contiene comunque un tasso elevato di nichel, ma grazie al suo metodo di produzione risulta meno allergenico.

Per rispondere alle tue domande sulla taglia da scegliere per il tuo piercing abbiamo preparato una guida alle taglie completa, che trovi cliccando qui.

Se non trovi la risposta, scrivici pure sui nostri social o all'indirizzo e-mail support@obsidianpiercing.com.

Vuoi restituirci un gioiello perché non corrisponde alle tue aspettative o perché la misura non è quella giusta? Niente paura: hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per rispedircelo. Per motivi organizzativi non offriamo il cambio, ma puoi ottenere un buono d'acquisto o un rimborso. In caso di errore di misura, il buono d'acquisto è più rapido e ti permette di riordinare subito la misura giusta.

⚠️ Attenzione: un gioiello indossato o estratto dalla bustina sigillata non può essere restituito.

Dalla Francia metropolitana e da Monaco, crea la tua etichetta di reso dal nostro portale resi cliccando qui.

✨ Consiglio : l'etichetta è completamente gratuita* se scegli il buono d'acquisto, altrimenti viene detratto dal rimborso un contributo di 5 €. Dagli altri paesi, dichiara il tuo reso scrivendo a support@obsidianpiercing.com, poi spedisci il pacco tu stesso, a tue spese, con spedizione tracciata (conserva la ricevuta di spedizione). Il rimborso o il buono d'acquisto viene emesso dopo il ricevimento e il controllo del reso.

*I resi dai territori d'oltremare francesi possono essere soggetti a costi (IVA, octroi de mer, dazi doganali o spese di pratica) applicati dalle autorità o dal corriere. Questi eventuali costi restano a carico del mittente.

Puoi pagare con carta grazie al nostro gateway di pagamento Payplug (francese), con Alma per il pagamento a rate a determinate condizioni, oppure con PayPal.

Sono disponibili anche metodi di pagamento specifici per alcuni paesi (per esempio Bancontact).

Non accettiamo né assegni né bonifici bancari.

Puoi pagare a rate grazie al nostro partner Alma: in 2 o 3 rate.

Questa opzione è disponibile per gli ordini superiori a 80 €.