Termini e condizioni di vendita

In vigore dal 12 agosto 2026

ARTICOLO 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse dal Venditore con acquirenti non professionali (« i Clienti » o « il Cliente ») che desiderano acquistare i prodotti proposti in vendita (« i Prodotti ») dal Venditore sul sito https://obsidianpiercing.com.

I Prodotti proposti in vendita sul sito sono i seguenti: gioielli da piercing e accessori correlati.

Le caratteristiche principali dei Prodotti, e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni relative alle dimensioni o ai materiali, sono presentate sul sito; il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare l'ordine. La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Le offerte di Prodotti si intendono nei limiti delle scorte disponibili, come precisato al momento dell'inoltro dell'ordine.

Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito e prevalgono su qualsiasi altro documento. Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di averle accettate prima della conferma del proprio ordine. Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova dell'insieme delle transazioni concluse con il Cliente.

I dati identificativi del Venditore sono i seguenti:

Obsidian GB, SARL con capitale sociale di 500 euro
Iscritta al RCS di Quimper con il numero 889 361 440
Sede legale: 9 rue de Bel Air, 29700 Pluguffan, Francia
E-mail: support@obsidianpiercing.com
Numero di partita IVA intracomunitaria: FR04889361440

I Prodotti presentati sul sito sono proposti in vendita per i territori selezionabili al momento dell'inoltro dell'ordine, in particolare: Francia metropolitana e territori francesi d'oltremare, paesi dell'Unione europea serviti dal sito, Monaco, Andorra, Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti e Canada.

In caso di ordine verso un paese situato al di fuori dell'Unione europea, il Cliente è l'importatore del o dei Prodotti interessati. Per tutti i Prodotti spediti fuori dall'Unione europea e verso i territori francesi d'oltremare, il prezzo è calcolato al netto delle imposte sulla fattura. Possono essere dovuti dazi doganali, imposte locali, diritti d'importazione o spese di gestione; essi sono a carico e sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente, anche, se del caso, in occasione di un reso.

ARTICOLO 2 – PREZZI

I Prodotti sono forniti alle tariffe in vigore indicate sul sito al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore. I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa) per le consegne all'interno dell'Unione europea; per le consegne fuori dall'Unione europea e verso i territori francesi d'oltremare, essi si intendono al netto delle imposte, conformemente all'articolo 1.

Le tariffe tengono conto di eventuali riduzioni concesse dal Venditore sul sito. Esse sono ferme e non rivedibili durante il loro periodo di validità, riservandosi il Venditore il diritto, al di fuori di tale periodo, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

I prezzi non comprendono le spese di trattamento, di spedizione, di trasporto e di consegna, che sono fatturate in aggiunta alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell'inoltro dell'ordine. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprensivo di tali spese. Una fattura è emessa dal Venditore e messa a disposizione del Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.

ARTICOLO 3 – ORDINI

Spetta al Cliente selezionare sul sito i Prodotti che desidera ordinare, secondo le seguenti modalità: il Cliente sceglie un Prodotto e lo inserisce nel proprio carrello, Prodotto che potrà eliminare o modificare prima di confermare il proprio ordine e di accettare le presenti CGV. Inserisce quindi i propri dati oppure accede alla propria area personale, e sceglie la modalità di consegna. Dopo la conferma delle informazioni, l'ordine è considerato definitivo ed esige il pagamento da parte del Cliente secondo le modalità previste.

Le offerte di Prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili. La vendita sarà considerata valida soltanto dopo il pagamento integrale del prezzo. Spetta al Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente qualsiasi errore.

Ogni ordine effettuato sul sito costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o di rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Cliente con il quale sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Il Cliente potrà seguire l'evoluzione del proprio ordine sul sito.

ARTICOLO 4 – CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il prezzo è pagato tramite pagamento sicuro, secondo i mezzi di pagamento proposti al momento del saldo dell'ordine, in particolare carta di credito e PayPal. Il prezzo è dovuto dal Cliente per intero, in un'unica soluzione, il giorno dell'inoltro dell'ordine. In caso di pagamento in più rate proposto da un prestatore di servizi di pagamento partner, si applicano le condizioni proprie di tale prestatore, in aggiunta alle presenti.

I dati di pagamento sono scambiati in modalità cifrata grazie al protocollo definito dal prestatore di servizi di pagamento autorizzato che interviene per le transazioni realizzate sul sito. I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi soltanto dopo l'effettivo incasso da parte del Venditore delle somme dovute. Il Venditore non sarà tenuto a procedere alla consegna dei Prodotti ordinati se il prezzo non è stato preventivamente saldato per intero alle condizioni di cui sopra.

ARTICOLO 5 – CONSEGNE

I Prodotti ordinati dal Cliente sono consegnati nei territori elencati all'articolo 1, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento del suo ordine. Le modalità di consegna proposte (a domicilio, in punto di ritiro), le spese e i termini indicativi applicabili a ciascuna destinazione sono dettagliati nella pagina « Spedizioni & Resi » del sito e riepilogati prima della conferma dell'ordine. A titolo indicativo: da 2 a 3 giorni lavorativi per la Francia metropolitana a domicilio, da 3 a 6 giorni lavorativi per l'Unione europea, da 4 a 8 giorni lavorativi per il Regno Unito e la Svizzera.

La consegna è costituita dal trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica soluzione.

Il Venditore si impegna a fare del proprio meglio per consegnare i Prodotti ordinati entro i termini sopra precisati. Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro un mese dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L. 216-1 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation). Le somme versate dal Cliente gli saranno allora restituite entro e non oltre i quattordici giorni successivi alla data di risoluzione del contratto, con esclusione di qualsiasi indennizzo o trattenuta.

Le consegne sono effettuate da un vettore indipendente, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il vettore potrà accedere agevolmente.

Il Cliente è invitato a verificare lo stato dei Prodotti consegnati e a segnalare al Venditore, via e-mail e nel più breve tempo possibile, ogni danno da trasporto, prodotto mancante o pacco danneggiato, allegando tutti i giustificativi utili (in particolare fotografie). Tale segnalazione facilita il trattamento dei reclami e non priva il Cliente di alcuno dei suoi diritti, in particolare delle garanzie legali di cui all'articolo 8.

Il trasferimento dei rischi di perdita e di deterioramento avverrà soltanto nel momento in cui il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano pertanto a rischio e pericolo del Venditore.

ARTICOLO 6 – TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà soltanto dopo il completo pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, e ciò indipendentemente dalla data di consegna di detti Prodotti.

ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO

7.1 Principio. Conformemente agli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dal ricevimento del Prodotto (o dell'ultimo Prodotto, in caso di ordine consegnato in più volte) per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere costi diversi dalle spese di reso.

7.2 Eccezione legata all'igiene. Conformemente all'articolo L. 221-28, 5° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni sigillati che sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute. Ogni gioiello da piercing è consegnato in una bustina individuale sigillata. Di conseguenza:

• finché la bustina sigillata è intatta, il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso alle condizioni del presente articolo;
• se la bustina sigillata è stata aperta, oppure se il gioiello è stato provato o indossato, il diritto di recesso è perduto per tale Prodotto, poiché un gioiello da piercing dissigillato non può essere rimesso in vendita per motivi di igiene.

Il Cliente ne è informato prima dell'inoltro del proprio ordine tramite le presenti CGV.

7.3 Esercizio del diritto. Il Cliente notifica al Venditore la propria decisione di recedere, prima della scadenza del termine di quattordici giorni, mediante una dichiarazione priva di ambiguità inviata via e-mail a support@obsidianpiercing.com oppure per posta all'indirizzo della sede legale, o utilizzando il modulo di recesso tipo riportato in calce alle presenti CGV. Il Cliente rispedisce quindi al Venditore i Prodotti interessati, senza ritardo eccessivo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione della propria decisione, nella loro bustina sigillata intatta e nella loro confezione originale. Le spese dirette di rispedizione sono a carico del Cliente. Per i resi dalla Francia metropolitana e da Monaco, il portale resi del Venditore (https://obsidianpiercing.shipping-portal.com/rp/) consente di ottenere un'etichetta di reso il cui costo è dedotto o fatturato alle condizioni ivi indicate. Per i resi dagli altri paesi, il Cliente spedisce il pacco tramite il vettore di sua scelta, a proprie spese; si raccomanda vivamente di utilizzare una spedizione tracciata e di conservare una ricevuta di spedizione, poiché il reso viaggia a rischio del Cliente.

7.4 Rimborso. In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa al Cliente la totalità delle somme versate per i Prodotti interessati, comprese le spese di consegna standard (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard proposta), senza ritardo eccessivo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso. Il Venditore può differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova della loro spedizione. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo espresso accordo del Cliente per un altro mezzo.

7.5 Politica commerciale di reso più favorevole. Indipendentemente dal diritto legale di recesso, il Venditore concede al Cliente una facoltà commerciale di reso di trenta (30) giorni a decorrere dal ricevimento, alle condizioni dettagliate nella Politica di rimborso e nella pagina « Spedizioni & Resi » del sito. Tale politica commerciale si applica fatti salvi i diritti che il Cliente trae dalla legge e non può restringerli.

ARTICOLO 8 – RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE – GARANZIE

I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano, conformemente alle disposizioni di legge e senza costi aggiuntivi:

• della garanzia legale di conformità (articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo francese), per i Prodotti difettosi, rovinati, danneggiati o non corrispondenti all'ordine, per un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene;
• della garanzia legale contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese — Code civil), derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i Prodotti consegnati e li rende inidonei all'uso, dovendo l'azione essere esercitata entro un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio.

Al fine di far valere i propri diritti, il Cliente informa il Venditore, per iscritto (e-mail o posta), della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di vizi occulti a decorrere dalla loro scoperta.

Il Venditore rimborsa, sostituisce o fa riparare i Prodotti in garanzia giudicati non conformi o difettosi, alle condizioni previste dalla legge. Le spese di spedizione sono rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di reso sono rimborsate dietro presentazione dei giustificativi. I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti giudicati non conformi o difettosi sono effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla constatazione da parte del Venditore del difetto di conformità o del vizio occulto.

La responsabilità del Venditore non può essere invocata nei casi seguenti:

• mancato rispetto della legislazione del paese nel quale i Prodotti sono consegnati, che spetta al Cliente verificare;
• uso improprio, uso a fini professionali, negligenza o difetto di manutenzione da parte del Cliente, così come in caso di normale usura del Prodotto, di incidente o di forza maggiore.

Le fotografie e le immagini presentate sul sito sono le più fedeli possibili ma non possono garantire una somiglianza perfetta con il Prodotto, in particolare per quanto riguarda i colori.

ARTICOLO 9 – DATI PERSONALI

Il Venditore raccoglie e tratta dati a carattere personale del Cliente, necessari alla gestione del suo ordine, alla consegna dei Prodotti e alla gestione della relazione con la clientela, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (« GDPR ») e della legge francese « Informatique et Libertés ».

Le modalità di tali trattamenti — finalità, destinatari, periodi di conservazione, diritti del Cliente e modalità del loro esercizio — sono dettagliate nell'Informativa sulla privacy accessibile in qualsiasi momento sul sito, che costituisce parte integrante dell'informazione precontrattuale del Cliente. Per qualsiasi richiesta relativa ai propri dati, il Cliente può scrivere a support@obsidianpiercing.com. Può presentare un reclamo alla CNIL, l'autorità francese per la protezione dei dati personali (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).

ARTICOLO 10 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il contenuto del sito https://obsidianpiercing.com è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale di tale contenuto è severamente vietata ed è suscettibile di costituire un reato di contraffazione.

ARTICOLO 11 – LEGGE APPLICABILE – LINGUA

Le presenti CGV e le operazioni che ne derivano sono regolate e sottoposte al diritto francese. Tuttavia, se il Cliente consumatore ha la propria residenza abituale in un altro Stato, egli beneficia in ogni caso della protezione assicuratagli dalle disposizioni imperative della legge del proprio paese di residenza, conformemente all'articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008 (« Roma I »).

Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. Qualora fossero tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia fa fede esclusivamente il testo francese.

ARTICOLO 12 – CONTROVERSIE – MEDIAZIONE

Per qualsiasi reclamo, il Cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo e-mail o postale del Venditore indicato all'articolo 1 delle presenti CGV.

Conformemente agli articoli L. 612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente è informato che può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumi ai fini della risoluzione amichevole di qualsiasi controversia che lo oppone al Venditore, dopo aver inviato al Venditore un reclamo scritto preventivo.

Il mediatore designato è: il Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net (ricorso online o per posta).

La controversia non può essere esaminata dal mediatore dei consumi quando:

• il Cliente non dimostra di aver tentato, preventivamente, di risolvere la propria controversia direttamente presso il Venditore mediante un reclamo scritto;
• la domanda è manifestamente infondata o abusiva;
• la controversia è stata precedentemente esaminata o è in corso di esame da parte di un altro mediatore o di un tribunale;
• il Cliente ha presentato la propria domanda al mediatore oltre il termine di un anno a decorrere dal proprio reclamo scritto presso il Venditore;
• la controversia non rientra nell'ambito di competenza del mediatore.

Tutte le controversie alle quali le operazioni di acquisto e di vendita concluse in applicazione delle presenti CGV potrebbero dar luogo, e che non siano state oggetto di una composizione amichevole o di una mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le norme di diritto comune.

ALLEGATO – MODULO DI RECESSO TIPO

(La preghiamo di compilare e rispedire il presente modulo soltanto se desidera recedere dal contratto, e fatta salva l'eccezione di igiene prevista all'articolo 7.2 delle CGV.)

All'attenzione di Obsidian GB, 9 rue de Bel Air, 29700 Pluguffan, Francia — support@obsidianpiercing.com:

Con la presente Vi notifico il mio recesso dal contratto di vendita del o dei Prodotti sotto indicati:
– Ordinato/i il: … / Ricevuto/i il: …
– Numero d'ordine: …
– Nome del (dei) consumatore(i): …
– Indirizzo del (dei) consumatore(i): …
– Data: …
– Firma (soltanto in caso di notifica del presente modulo su carta)