Widerrufsrecht

Sie möchten uns ein Schmuckstück zurücksenden, weil es nicht Ihren Erwartungen entspricht oder die Größe nicht passt? Keine Sorge: Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, es uns zurückzuschicken.

Aus organisatorischen Gründen bieten wir keinen Umtausch an: Möglich sind eine Gutschrift oder eine Rückerstattung. Bei einer falschen Größe geht es schneller, eine Gutschrift zu erstellen, um direkt die richtige Größe zu bestellen.

Achtung: Aus Hygienegründen kann ein getragenes oder aus seinem versiegelten Beutel genommenes Schmuckstück im Rahmen dieser Rückgaberegelung weder zurückgegeben noch erstattet werden (Artikel L. 221-28 Nr. 5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation) — ein mangelhaftes Schmuckstück bleibt hingegen von unserer 3-Jahres-Garantie und den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gedeckt, siehe weiter unten. Nur Schmuckstücke, deren versiegelter Beutel unversehrt ist, können zurückgenommen werden.

Rücksendungen aus Festlandfrankreich und Monaco: Erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett über unser Rücksendeportal. Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie sich für eine Gutschrift entscheiden; bei einer Rückerstattung wird ein Beitrag von 5 € zu den Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendungen aus anderen Ländern: Melden Sie Ihre Rücksendung zunächst per E-Mail an support@obsidianpiercing.com an (Bestellnummer + betroffene Schmuckstücke) und versenden Sie das Paket anschließend auf eigene Kosten mit dem Transportunternehmen Ihrer Wahl. Wählen Sie unbedingt einen nachverfolgbaren Versand und bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf: Er dient als Nachweis, falls das Paket verloren geht. Die Rückerstattung (oder die Gutschrift) wird nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstellt. Das ist oft einfacher und günstiger als ein vorgegebenes internationales Etikett. Etwaige Zollgebühren bei der Rücksendung gehen zulasten des Absenders.

Diese 30-Tage-Rückgaberegelung ist eine kaufmännische Regelung: Sie kommt zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen (gültig für nicht entsiegelte Schmuckstücke) sowie zur gesetzlichen Mängelgewährleistung, zur gesetzlichen Gewährleistung für verborgene Mängel und zu unserer kommerziellen 3-Jahres-Garantie hinzu, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausführlich dargestellt sind. Ein mangelhaft oder nicht vertragsgemäß erhaltenes Schmuckstück wird gegen Vorlage von Nachweisen (Fotos) kostenlos zurückgenommen und erstattet oder ersetzt, unabhängig vom Zustand der Versiegelung zum Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels.

Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, und zwar innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.