Versand & Rückgabe

Andorra, Dänemark, Irland, Italien, Malta, Polen, Schweden sowie die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, die Azoren und Madeira.

Bestellungen in die französischen Überseegebiete werden ohne Steuern berechnet: Die französische Mehrwertsteuer wird nicht erhoben.

Diese Sendungen können dagegen Gebühren unterliegen (lokale Mehrwertsteuer, Octroi de mer, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren), die von den Behörden oder dem Transportunternehmen erhoben werden. Diese möglichen Gebühren gehen zulasten des Empfängers.

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können nach der im Bestimmungsland geltenden Gesetzgebung Zollgebühren unterliegen. Diese Gebühren gehen zulasten des Empfängers.

Wähle bei der Bestellung „Lieferung in den Paketshop“. Direkt nach deiner Zahlung zeigt dir eine Karte die Paketshops und Locker von Mondial Relay in der Nähe der von dir eingegebenen Adresse: Du wählst den aus, der dir passt, und dein Paket wird dort abgegeben.

Verlässt du die Seite, ohne zu wählen, weisen wir dir automatisch den Punkt zu, der dir am nächsten liegt — und du kannst ihn über die Sendungsverfolgung deiner Bestellung noch ändern.

Sobald es bereitliegt, informieren wir dich per E-Mail und SMS. Du hast dann 8 Tage Zeit, es im Paketshop abzuholen, und 5 Tage am Locker. Nach Ablauf dieser Frist geht das Paket automatisch an uns zurück und wir melden uns bei dir, um einen neuen Versand zu vereinbaren.

Denk daran, die Öffnungszeiten des Punktes zu prüfen, den du auswählst: Sie unterscheiden sich von Geschäft zu Geschäft.

Sobald das Transportunternehmen dein Paket übernommen hat, bekommst du bei jedem Schritt der Lieferung eine E-Mail mit einem Link zu deiner Sendungsverfolgung.

Manchmal dauert es ein bis zwei Tage, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird — so lange, bis dein Paket ein erstes Mal gescannt wurde. Kommt dir die Wartezeit ungewöhnlich vor, schreib uns über den Chat oder die Seite Kontakt.

Dein Schmuckstück entspricht nicht deinen Erwartungen oder die Größe passt nicht? Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, es uns zurückzusenden.

Aus organisatorischen Gründen bieten wir keinen Umtausch an: Wir stellen entweder einen Gutschein aus oder erstatten den Betrag. Bei einer falschen Größe ist der Gutschein der schnellste Weg, denn damit bestellst du sofort die richtige Referenz nach.

Aus Frankreich (Festland) und Monaco erstellst du dein Rücksendeetikett über unser eigenes Portal: Die Rücksendung ist kostenlos, wenn du dich für den Gutschein entscheidest; bei einer Erstattung werden 5 € vom erstatteten Betrag einbehalten.

Aus allen anderen Zielgebieten meldest du deine Rücksendung zuerst per E-Mail an support@obsidianpiercing.com an und schickst dein Paket dann selbst los, auf eigene Kosten und mit dem Transportunternehmen deiner Wahl — wähle einen nachverfolgbaren Versand und bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf, er dient als Nachweis, falls das Paket verloren geht (die 5 € werden in diesem Fall nicht einbehalten). Erstattung oder Gutschein stellen wir nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung aus. Rücksendungen aus den französischen Überseegebieten oder von außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren unterliegen, die zulasten des Absenders gehen.

⚠️ Aus hygienischen Gründen kann ein getragenes oder aus dem versiegelten Beutel genommenes Schmuckstück nicht zurückgegeben werden.