Conditions générales du programme de fidélité (Obsidian Gem)

Ces conditions générales régissent le système de “Gem” (“Programme de fidélité”), et sont valables uniquement sur la boutique en ligne obsidianpiercing.com.

  1. Adhésion
    1. L’adhésion au programme de fidélité est gratuite. Aucun achat n’est nécessaire pour être éligible au programme de fidélité, il suffira simplement de créer un compte sur notre site à l’adresse “https://obsidianpiercing.com/account/register”, vous trouverez notre politique de confidentialité en cliquant ici.
    2. Pour être éligible au programme de fidélité, vous devez être situé dans un pays desservi par nos services. Pour créer un compte vous devez être âgé d’au moins 13 ans, avoir une connexion à internet, et une adresse mail valide. Si vous avez entre 13 et 18 ans, il vous faudra l’autorisation de vos parents de créer un compte. Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de conserver la confidentialité de celui-ci, que ce soit votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, ainsi que de protéger l’accès à vos informations. Vous approuvez utiliser uniquement des informations actuelles et valides vous concernant. Vous acceptez toute la responsabilité des activités réalisées avec votre compte d’utilisateur. Si vous accédez au site en utilisant le compte d’une autre personne, celle-ci gardera l’entière responsabilité pour tout dommage causé en cas d’utilisation abusive ou malveillante du site ou du contenu résultant d’un tel accès ou utilisation. Vous ne pouvez avoir qu’un seul compte membre par personne physique. Les personnes dont il est découvert qu’elles détiennent plus d’un compte, perdront leurs points et seront radiées du programme de fidélité Obsidian Gem.
    3. Comment s’inscrire au programme de fidélité : Créez un compte à cette adresse : “https://obsidianpiercing.com/account/register”, sur cette page d’inscription il vous sera demandé de communiquer votre nom et prénom, votre adresse email et un mot de passe. L’inscription vous inscrit automatiquement à notre liste de newsletter, vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment. Une fois que vous avez soumis les informations requises, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée.
    4. Comment avoir accès/modifier ses informations. Vous devez impérativement garder vos informations à jour sur votre compte. Pour se faire, il suffira de cliquer sur le lien “mon compte” dans le menu de la boutique, puis en renseignant votre adresse email et mot de passe pour accéder à votre espace membre. Depuis votre espace membre, vous pourrez visualiser vos commandes en cours et passées, ainsi que changer vos informations personnelles.
    5. Comment supprimer son compte. Afin de supprimer votre compte, il faudra nous contacter à l’adresse e-mail : contact@obsidianpiercing.com, en utilisant comme sujet “Suppression de compte”. L’email doit venir de la même adresse qui est utilisée actuellement pour le compte. Si vous n’avez plus accès à votre compte il faudra nous fournir les preuves nécessaires (pièce d’identité, ..). Après avoir supprimé votre compte, vous n’aurez plus accès au programme de fidélité, vos Gem (points de fidélité) seront perdus et n’auront plus de valeur. 
  2. Cumuler des Gem
    1. De manière générale, il faudra être connecté à votre compte sur obsidianpiercing.com pour cumuler des points, et avoir accès à votre solde de Gem. Si vous n’êtes pas connecté, en cliquant sur le bouton des récompenses, un message vous proposera de vous connecter, dans le cas contraire vous verrez votre solde de Gem.
    2. Vous cumulez 5 (cinq) Gem (points de fidélité) pour chaque 1€ (un euro) dépensé sur la boutique obsidianpiercing.com. Les points sont arrondis au chiffre inférieur si le solde de votre commande n’est pas rond, par exemple : si vous payez 7,99€, vous gagnerez 7 (sept) Gem.
    3. Cartes Cadeaux. La personne qui recevra les points sera la personne l’ayant acheté et non à l’utilisation de celle-ci.
    4. Gem ajoutées à votre compte. Vos Gem seront ajoutées à votre compte suivant certaines conditions, et seront généralement visibles immédiatement, il ce peut cependant que celle-ci ne soient pas disponibles directement.
      1. Vous recevrez des Gem 1 fois pour chacune de ces actions :
        - Création de votre compte (Les comptes créés avant la mise en place du système de fidélité ne sont pas éligibles pour ces Gem).
        - En mettant un “j’aime” sur notre page Facebook.
        - En nous suivant sur Instagram.
      2. Vous pourrez recevoir des récompenses plusieurs fois avec ces actions :
        - En passant vos commandes.
        - En parrainant un(e) ami(e). Votre récompense vous sera envoyé uniquement si la personne que vous avez parrainée a utilisé le lien que vous lui avez envoyé puis a réalisé un achat validé.
        - Le jour de votre anniversaire, chaque année, vous recevrez des Gem sur votre compte. Si vous avez bien spécifié votre date d’anniversaire dans le programme de fidélité. Notez qu’il faudra le spécifier au minimum 30 jours à l’avance pour recevoir des Gem lors de votre prochain anniversaire.
    5. Exclusions. Les membres ne gagneront des points que sur le prix payé du produit, ils ne généreront donc pas de Gem sur les frais de livraison. Si un produit est en promotion, par exemple à 25€ au lieu de 50€, le client touchera alors des Gem uniquement sur les 25€. Tout achat ou transaction réalisée avant l’instauration du programme de fidélité n’est pas éligible à procurer des Gem.
    6. Retours/Annulations. Les Gem accumulées pour un achat qui est par la suite sujet à un retour ou une annulation ou remboursement, se verront déduites de votre compte. Si un retour ou un remboursement cause un solde négatif, vous ne gagnerez pas de Gem avant que vos Gem soient de retour à 0, en réalisant des achats ou des actions pouvant vous faire gagner des points.
    7. Système de parrainage. Sur l’espace du programme de fidélité, vous trouverez un lien de parrainage à envoyer à vos ami(e)s, si la personne valide un achat après avoir cliqué sur votre lien, le parrainé recevra un bon de réduction de 10€ pour sa prochaine commande, valable à partir de 30€ d’achats, la personne l’ayant parrainé recevra 1000 Gem sur son compte (équivalent à un bon d’achat de 10€).
  3. Utiliser ses Gem
    1. Comment utiliser vos Gem. Afin d’utiliser les points que vous avez cumulés, il faudra vous rendre sur l’espace du programme de fidélité. Vous pourrez alors y échanger vos Gem contre des bons de réduction:
      500 Gem: Bon de 5€
      1000 Gem: Bon de 10€ (à partir de 30€ d’achats)
      1500 Gem: Bon de 15€ (à partir de 30€ d’achats)
      2000 Gem: Bon de 20€ (à partir de 30€ d’achats)
      Ces Gem sont utilisables uniquement sur la boutique en ligne Obsidian Piercing à l’adresse: https://obsidianpiercing.com
    2. Les points ne peuvent être utilisés que des différentes propositions énumérées dans le point ci-dessus. L’utilisation de vos bons de réduction dépend du stock disponible de nos bijoux. 
    3. Pour échanger vos points. Avant de faire votre shopping dans notre boutique, connectez-vous à votre compt. Sélectionnez «Échanger des points» dans la popup du programme de fidélité. Vous recevrez un code personnalisé que vous pourrez copier et coller dans le champ dédié aux codes promo lors de votre commande (veuillez noter qu'un seul code peut être utilisé). Sera donc déduit du montant total de votre commande la somme égale au nombre de Gem que vous avez utilisés. Notez que les Gem ne peuvent être utilisés que pour le prix d'achat du produit. Les frais de livraison sont à votre charge et les Gem ne peuvent pas être utilisés pour réduire ces frais additionnels.
    4. Exclusions. Un seul compte par personne physique. Un seul code de réduction peut être utilisé par transaction. Les codes d'échange de récompenses ne peuvent être combinés avec aucun autre code de réduction. Les Gem ne peuvent pas être transférés ou offerts pour le moment. Les Gem ne peuvent pas être utilisés sur des achats antérieurs. Les points accumulés sur différents comptes par différents membres ne peuvent être combinés ou agrégés pour effectuer des achats de produits ou pour toute autre raison. Les Gem gagnés dans une transaction ne peuvent pas être échangés dans la même transaction. Les Gem échangés ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à une commande passée ou recevoir un ajustement de prix sur toute commande où vos Gem n'ont pas été appliqués. Les Gem n'ont aucune valeur monétaire en dehors de la boutique obsidianpiercing.com et ne sont disponibles que pour les membres en règle.
  4. Général

En créant un compte sur obsidianpiercing.com et en rejoignant le programme de fidélité, vous acceptez d'être lié par les conditions générales énoncées sur cette page, ainsi que par toute autre condition pouvant être associée au programme de fidélité de Obsidian Piercing. Obsidian se réserve le droit d'annuler, de modifier, de suspendre ou de restreindre le programme, votre compte, l'échange de points ou tout aspect du programme, y compris, sans s'y limiter, le taux de conversion des points. Tout changement peut être effectué sans préavis. Obsidian peut effectuer ces changements même si de tels changements peuvent affecter votre capacité à utiliser les points déjà accumulés. Vous êtes responsable de rester informé des conditions générales du programme. Le solde de points d'un membre, tel que reflété dans les registres d’Obsidian Piercing, sera considéré comme correct. Obsidian se réserve le droit de déterminer le montant des points sur le compte de tout membre sur la base des enregistrements internes liés au compte de ce membre. En cas d'incohérence entre le montant accumulé sur le compte d'un membre tel qu'indiqué sur le reçu de tout membre et les registres internes, les registres internes d’Obsidian prennent le dessus. Obsidian Piercing n'assume aucune responsabilité pour les erreurs causées par des informations incorrectes concernant les membres. Votre droit de transférer les points gagnés ou accordés dans le cadre du programme est strictement limité. La vente de points est interdite et peut entraîner la confiscation ou l'annulation de vos points ainsi que la suspension ou la résiliation de votre adhésion, qui dans chaque cas sera définitive et définitive. Toutes les transactions impliquant des points et tous les comptes des membres sont soumis à l'examen et à la vérification par Obsidian Piercing. Le solde des points dans le compte d'un membre peut ne pas être utilisable lorsqu'un compte ou une transaction est en cours d'examen. Obsidian Piercing peut révoquer l'adhésion de tout membre au programme de fidélité à tout moment si ce membre se livre à un abus du programme ou ne respecte pas les termes et conditions du programme. La fraude ou l'abus lié à l'accumulation de points ou à l'échange de récompenses peut entraîner la révocation de l'adhésion au programme et peut affecter l'admissibilité d'un membre à participer à tout autre programme proposé par Obsidian Piercing, présent ou futur. Les points ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. L'interprétation et l'application des conditions générales du programme sont à la seule discrétion et détermination d’Obsidian Piercing. Pour plus d'informations ou d'autres questions, veuillez nous contacter à contact@obsidianpiercing.com.

Les conditions générales de notre programme de fidélité peuvent être modifiées à la seule discrétion d’Obsidian Piercing à tout moment et sans préavis aux clients. Lors de la résiliation par le client de son compte enregistré sur obsidianpiercing.com, ou si un compte client est suspendu pour violation des présentes conditions générales ou d'autres activités en violation de l'intention et de l'utilisation prévue de bonne foi de ce site, tous les points seront immédiatement perdus. et ne seront plus échangeables. Esther fera des efforts raisonnables pour attribuer des points comme indiqué ci-dessus à tous les 1. clients inscrits et 2. éligibles à obsidianpiercing.com, mais n'est pas responsable des erreurs techniques ou imprévues qui pourraient survenir.

Les points ne sont ni transférables, ni échangeables contre de l'argent, ne sont pas remboursables et ne sont pas valables en dehors de obsidianpiercing.com. Les achats effectués en dehors de obsidianpiercing.com ne sont pas valables pour l'accumulation de points (cela inclut, mais sans s'y limiter, les marketplaces et autres canaux)